Součástí systému CEM jsou softwarové aplikace, které umožňují majitelům nebo nájemcům bytů udržovat přehled o spotřebě energií a médií, provozovatelům a správcům bytových domů a komplexů umožňují sledovat spotřebu, reagovat na anomálie, poruchy a havarijní stavy, a spravedlivě rozpočítávat náklady za dodávky tepla, energií a médií.
Systém pracuje na principu automatického sběru dat týkajících se provozu domu a jejich průběžného vyhodnocování.
Data se zobrazují on-line v reálném čase, 24 h denně, 365 dní v roce.