Počet změn dodavatelů v roce 2016

Datum: 25.2.2017  |  Autor: Ing. Jan Schindler, redakce

Koncem ledna vydal Operátor trhu s energií (OTE) statistiku počtu změn odběrných a předávacích míst (OPM) a tím umožnil srovnat celý rok 2016 s předcházejícími roky. Čísla napovídají, že trend poklesu počtu změn se zastavil a zase stoupá. Kteří dodavatelé jsou hlavními tahouny změn, jak si vedli dominantní dodavatelé a jak jsou na tom aukce? Co stojí za těmito čísly?

Kalkulátor cen energií TZB-info

Vývoj počtu změn dodavatele není výsledkem aktivity v  posledním roce. Je to výsledek úsilí zákazníka i dodavatele za několik posledních let. Důvodem jsou dlouhodobé závazky zákazníků, kdy dodavatelé čekají až budou moci bez sankcí ukončit smlouvu s původním dodavatelem. Sice existuje skupina domácností, které mají uzavřenou smlouvu na dobu neurčitou, ale i v tomto případě mohou lidé čekat na konec smlouvy i téměř sedm měsíců.

Graf 1: Počet změn OPM dodavatelů elektřiny (Zdroj: OTE a.s.)
Graf 1: Počet změn OPM dodavatelů elektřiny (Zdroj: OTE a.s.)

Proces změn dodavatele se stále komplikuje nejasnými podmínkami v souvislosti s ukončováním smluv na dobu určitou zejména kvůli formálním požadavkům některých dodavatelů. Jedná se o známý problém se sdělováním termínu konce závazku a tak nemusí každá snaha změnit dodavatele skončit úspěchem.

Graf 2: Počet změn OPM plynu (Zdroj: OTE a.s.)
Graf 2: Počet změn OPM plynu (Zdroj: OTE a.s.)

Na první pohled by se dalo říci, že trend poklesu počtu změny dodavatele se obrací, že za loňský rok jsou čísla vyšší než za rok 2015. Počty změn mohou v jednotlivých letech být ovlivněny událostmi, které se v daném roce odehrály. Mezi takové události bezesporu patří akvizice některých prodejců. Jedná se velice efektivní způsob, jak získat větší počet přípojek. V minulosti byly dokonce slyšet názory, že nákup jiných společností je jedinou možností, jak získat nové zákazníky. Ve statistice OTE lze tuto změnu lehce identifikovat. Jeden dodavatel končí a přibližně stejný počet některému dodavateli je připsán. Je otázka, zda si kupující uchová počet zákazníků nebo i přes nákupy bude počet jeho zákazníků postupně klesat.

U krachů společnosti se jedná většinou o dodavatele s nízkým počtem přípojek, protože v tomto případě je neefektivní společnost někomu prodat, kvůli nákladům na její převzetí, které by nebyly adekvátní přínosu ze získaných zákazníků. Zákazník ale ve srovnání s převzetím větších společností získává svobodu, může se rozhodnout, kterého dodavatele si svobodně vybere.

Od roku 2012 se stávají součástí energetického trhu aukce na dodávku elektřiny a plynu. V prvních letech byly údaje ve statistikách těžko čitelné, protože čitelnost statistik byla komplikována různými termíny vypršení smluv a také tím, že aukce stále někde začínala a měla i různé vítěze. S napětím jsem sledovali, jak dopadne aukce pořádaná pod záštitou společnosti Dtest. Vítěz je znám a zájemci se mohou podívat, jak mu v průběhu roku (od září do prosince) přibyla odběrná místa. Aukce nebo aukční nabídky bohužel v uvedené statistice nejsou až tak významnou událostí.

Velmi smutnou skutečností je fakt, jak se skvěle daří společnostem prosperujícím kvůli využívání podomního nebo telefonního prodeje k získávání nových zákazníků. Zatímco poctivé firmy získávají několik stovek nových přípojek ročně, prodejci, kteří ještě před nedávnem ve statistikách neexistovali, se pyšní mnohatisícovými přírůstky odběrných míst. Při pohledu do jejich cenových nabídek, do obchodních podmínek a při pohledu na jejich nabídku služeb, by si přitom více uvažující člověk jejich nabídku nevybral.

ElektřinaPlyn
DodavatelProsinec 2015Prosinec 2016Změna 2016-2015DodavatelProsinec 2015Prosinec 2016Změna 2016-2015
BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.31624437076954525ČEZ Prodej, s.r.o.38420439745513251
innogy Energie, s.r.o.31130035189740597MND a.s.91202197812858
ČEZ Prodej, s.r.o.747539928624533EP ENERGY TRADING, a.s.9266191719905
E.ON Energie, a.s.538917831924428BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.1816551888507195
EP ENERGY TRADING, a.s.172893467817389Europe Easy Energy a.s.18900251746274
COMFORT ENERGY s.r.o.556346870513071COMFORT ENERGY s.r.o.23741290685327
Europe Easy Energy a.s.27252370769824Dobrá Energie s.r.o.131744353118
MND a.s.3231119528721eYello CZ, k.s.474775012754
X Energie, s.r.o.60321689788657X Energie, s.r.o.27009289751966
Pražská energetika, a.s.16512234306918SPP CZ, a.s.663085081878
Pražská plynárenská, a.s.22955289916036Stabil Energy s.r.o.276645951829
eYello CZ, k.s.11043160104967Pražská energetika, a.s.276241331371
Dobrá Energie s.r.o.209169674876Energie ČS, a.s.73820271289
LAMA energy a.s.34272390004728Pražská plynárenská, a.s.40049413201271
ENWOX ENERGY s.r.o.68652134527One Energy & One Mobile a.s.5521535983
One Energy & One Mobile a.s.170546672962Energie Pro s.r.o.0875875
Energie ČS, a.s.329958932594Fosfa a.s.4091228819
Fosfa a.s.331852661948CARBOUNION BOHEMIA, spol. s r.o.0793793
ARMEX ENERGY, a.s.18343199611618LAMA energy a.s.3199232551559
FONERGY s.r.o.423158331602Veolia Komodity ČR, s.r.o.184721537
CARBOUNION BOHEMIA, spol. s r.o.012671267QUANTUM, a.s.43514838487
Energie Pro s.r.o.9271880953Moravská plynárenská s.r.o.0470470
Amper Market, a.s.2961930254635Česká Regionální Energetika s.r.o.0462462
TAURON Czech Energy s.r.o.9021473571FONERGY s.r.o.31183559441
Lumius, spol. s r.o.35754143568Eneka s.r.o.8801268388
Eneka s.r.o.13981944546ENWOX ENERGY s.r.o.0369369
Energie2 Prodej, s.r.o.30113486475Blue-Gas s.r.o.626977351
Nano Energies Trade s.r.o.288745457ARMEX ENERGY, a.s.1758217925343
Maxim Energy, a.s.0430430Maxim Energy, a.s.0342342
V-Elektra, a.s.0428428Energie2 Prodej, s.r.o.30743399325
Eco Power Energy s.r.o.0381381České teplo s.r.o.0287287
Česká Regionální Energetika s.r.o.0361361VEMEX s.r.o.159425266
Karlovarská plynárenská s.r.o.130483353Czech Energy s.r.o.138394256
CORASTA s.r.o.10821394312Eco Power Energy s.r.o.0245245
Clever Energies s.r.o.0259259Karlovarská plynárenská s.r.o.7931007214
Utylis Energie s.r.o.0247247ENRA SERVICES s.r.o.14511653202
ELIMON a.s.28823126244VNG Energie Czech s.r.o.149346197
Ray Energy a.s.0238238Clever Energies s.r.o.0188188
Stabil Energy s.r.o.16881925237HALIMEDES, a.s.27002843143
Gas International s.r.o.0180180PRIMAGAS s.r.o.811934123
QUANTUM, a.s.223402179CORASTA s.r.o.9121022110
Slovenské elektrárne, a.s.14561606150Utylis Energie s.r.o.0107107
CARBOUNION KOMODITY, s.r.o.17661907141Ray Energy a.s.0103103
Nano Green s.r.o.29113041130Lumius, spol. s r.o.1910199585
Východočeská energie s.r.o.212339127Východočeská energie s.r.o.12817547
ELGAS Energy, s.r.o.0115115TRAXELL s.r.o.24729144
oaza-energo, a.s.25830446Central Energy, s.r.o.13816325
Veolia Energie ČR, a.s.3290333242ELIMON a.s.4410443020
ČEZ, a. s.49853840KOMTERM energy, s.r.o.2132185
ENERGO LaR s.r.o.49953334OBECNÍ PLYNÁRNA, s.r.o.198193-5
České teplo s.r.o.21824224CONTE spol. s r.o.372365-7
MDI Energy s.r.o.1611665oaza-energo, a.s.381338-43
Central Energy, s.r.o.3713732E.ON Energie, a.s.148240148127-113
OBECNÍ PLYNÁRNA, s.r.o.210208-2CARBOUNION KOMODITY, s.r.o.799641-158
ST Energy s.r.o.325253-72innogy Energie, s.r.o.1255612368-188
ČM ENERGETIKA a.s.607533-74ČM ENERGETIKA a.s.758568-190
Veolia Komodity ČR, s.r.o.56405197-443Gas International s.r.o.56615227-434
Synergy Solution s.r.o.753201-552Energie pro život s.r.o.478-478
Energie pro život s.r.o.7450-745Česká energie, a.s.1855-1855
VEMEX Energie a.s.1775716490-1267VEMEX Energie a.s.1478512606-2179
Energie2, a.s.30110-3011CENTROPOL ENERGY, a.s.6178855778-6010
Česká energie, a.s.5102-5102
CENTROPOL ENERGY, a.s.275463248244-27219
Tab. 1: Vývoj počtu změn dodavatele. (Zdroj: OTE a.s.)

Jak dopadli dominantní dodavatelé?

Dominantní dodavatelé elektřiny získali v porovnání s předcházejícími roky mnoho nových odběrných míst. To kontrastuje s výsledky u plynu a to i přes fakt, že dva ze tří dodavatelů v předcházejícím roce zlevňovali. Innogy a E.ONu dříve získaní zákazníci ubyli, jediným dodavatelem s přírůstkem odběrných míst u plynu je Pražská plynárenská. Rozdíl mezi elektřinou a plynem je dán tím, že lidé topící plynem nejsou na velkých sídlištích a nepodléhají tak nájezdům prodejců. V případě elektřiny se pravděpodobně jedná o vlnu končících a nebo v minulosti prodloužených smluv zákazníků, kteří se nechali přesvědčit k návratu k dominantnímu dodavateli. V souvislosti s krachy dodavatelů lze pozorovat přírůstek počtu odběrných míst díky dodavateli poslední instance. Ve statistice po jednotlivých měsících je dvojnásobný přírůstek přípojek u společnosti ČEZ právě v období, kdy skončila Česká energie.

Dominantní dodavatelé s druhou komoditou?

Dominantní dodavatelé nabízející opačnou komoditu byli vždy ve výhodě ve srovnání s ostatními dodavateli a na statistikách to bylo více než patrné. Každý rok byli vítězi u elektřiny innogy (dříve RWE) a u plynu ČEZ. Loni sice innogy nebyl na prvním místě, ale přesto je na pěkném druhém místě s téměř 41 tisíci nových přípojek. Tento přírůstek je více jak dvojnásobný v porovnání s minulým rokem. Výborný výsledek s ohledem na svoji velikost zaznamenala i Pražská plynárenská, která získala mnohem více zákazníků v porovnání s předcházejícími roky. V porovnání s elektřinou jsou počty změn dodavatelů u plynu mnohem skromnější, přesto ČEZ je stále v čele pořadí. Na druhou stranu E-ONu ubylo zákazníků, které dříve získal. U elektřiny ale získal nejvyšší počet přípojek za poslední tři roky.

Dodavatelé s příznivými obchodními podmínkami

Tito dodavatelé dokazují, že lze získávat zákazníky na slušné jednání, bez dlouhodobých závazku a relativně dobrou cenu. Dodavatelé se nemusí obávat hromadného úbytku zákazníků, protože spokojení zákazníci většinou neutíkají. Ovšem dosáhnout výsledků prvních dvou je finančně náročné a malí dodavatelé si náročné kampaně nemohou dovolit.

Skvělý výsledek se stabilně vzestupným trendem dosahují Moravské naftové doly (MND) a eYello. Na to, jak skvělé ceny a podmínky nabízí další dodavatelé v tabulce, je přírůstek odběrných míst jen nepatrný. Tato tabulka může inspirovat zákazníka, který uvažuje o změně dodavatele.

Zajímavé změny počtu přípojek

Nejvyšší přírůstek počtu odběrných míst za rok 2016 zaznamenala Bohemia Energy s 54 525 novými přípojkami. Vítězství ale není dosaženo oblíbeností společnosti zákazníky, nýbrž akvizicí části společnosti Right Power. Výrazně vyšší přírůstek zákazníků u elektřiny je dán podomním prodejen této společnosti v minulosti (dříve Bicorn). Bohemii Energy počet zákazníků dlouhodobě klesá, tak bude zajímavé , jaká čísla budou obsahovat statistiky za rok 2017, pokud nekoupí dalšího dodavatele.

Na druhé straně tabulky s trvalým úbytkem zákazníků je dlouhodobě Centropol. Majitel Centropolu pro tisk tuto skutečnost zdůvodňuje podrazem konkurence z roku 2012, ale je pravda, že tyto výsledky se zdají být trvalé.

Kde jsou zákazníci z aukcí

Podle oznámení dTestu z loňského května mělo dodavatele elektřiny změnit 19 198 domácností a dodavatele plynu 13 450 domácností. Výsledek je ale ověřitelný, sice ne hned s ohledem na dříve uzavřené závazky, ale ke konci roku můžeme již hodnotit. Tak vysoká čísla by se projevila na počtu přípojek vítězného dodavatele. Když budeme uvažovat, že veškerý přírůstek jde na konto aukce, pak Europe Easy Energy získal 16 098 nových přípojek. Část účastníků aukce byla již zákazníky tohoto dodavatele, tak se změna ve statistice neprojevila.

Na energetickém trhu jsou nyní aukční nabídky a i v Kalkulátoru jsou aukční nabídky. Výsledky aukcí se rozpouštějí do přírůstků ale i do úbytků odběrných míst, protože aukce nejsou prostředkem na dosažení trvalého počtu zákazníků. Zákazník setrvává u dodavatele pouze po dobu závazku.

Ostuda energetického trhu

Bohužel jsou dodavatelé bez historie, se závratně vysokými cenami a krajně nevýhodnými podmínkami, kteří ještě před nedávnem neexistovali a nyní mají zázračně vysoké přírůstky zákazníků, mnohem vyšší, než poctiví prodejci. Zákazníci po podepsání smlouvy na mnoho let většinou již nemají mají možnost bez obrovské pokuty od takového dodavatele odejít.

ElektřinaZemní plyn
Dodavatel201420152016Dodavatel201420152016
Dominantní dodavateléDominantní dodavatelé
ČEZ Prodej, s.r.o.1828714024533innogy Energie, s.r.o.69378857-188
E.ON Energie, a.s.8633-386324428E.ON Energie, a.s.108698857-113
Pražská energetika, a.s.022806918Pražská plynárenská, a.s.847043981271
Dominantní dodavatelé ve druhé komoditěDominantní dodavatelé ve druhé komoditě
innogy Energie, s.r.o.333351996940597ČEZ Prodej, s.r.o.256413684513251
E.ON Energie, a.s.8633-386324428Pražská energetika, a.s.73020321371
Pražská plynárenská, a.s.284647876036E.ON Energie, a.s.108698857-113
Dodavatelé s příznivými podmínkamiDodavatelé s příznivými podmínkami
MND a.s.66425678721MND a.s.2540613612858
eYello CZ, k.s.418339684967eYello CZ, k.s.143329292754
Fosfa a.s.24503831948Energie ČS, a.s.1097381289
ARMEX ENERGY, a.s.455624031618Fosfa a.s.0409819
FONERGY s.r.o.175312301602FONERGY s.r.o.914904441
Amper Market, a.s.116136651635Eneka s.r.o.205359388
eYello CZ, k.s.418339684967Blue-Gas s.r.o.381107351
Fosfa a.s.24503831948ARMEX ENERGY, a.s.2864981343
ARMEX ENERGY, a.s.455624031618ENRA SERVICES s.r.o.16393202
FONERGY s.r.o.175312301602HALIMEDES, a.s.134-50143
Amper Market, a.s.116136651635PRIMAGAS s.r.o.349201123
Zajímavé změny počtu přípojekELIMON a.s.5516620
BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.-39424854525Zajímavé změny počtu přípojek
EP ENERGY TRADING, a.s.1962-526317389BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.-10811-33027195
Europe Easy Energy a.s.884667989824Europe Easy Energy a.s.398018736274
CENTROPOL ENERGY, a.s.-14761-5508-27219CENTROPOL ENERGY, a.s.4363-2299-6010
Tabulka 2: Nejdůležitější změny počtu OPM eletřiny a plynu za poslední tři roky (Zdroj: OTE a.s.)

Shrnutí

Duch podomního prodeje v minulosti přetrvává dál a projevuje se především u elektřiny v přírůstcích přípojek u dominantních dodavatelů.

Na využívání databáze zákazníků podomními prodejci je založeno několik nových dodavatelů, jejichž počty zákazníků výrazně rostou.

Poctivým prodejem bez finančně náročné podpory dodavatel nezíská významnější tržní podíl. Počty zákazníků, kteří se rozhodli sami získat lepší ceny a podmínky jsou nepatrným zlomkem všech ostatních způsobů získání zákazníků.

O aukcích se sice hodně mluví, ale v celkovém číslech nemají téměř žádný vliv na statistiku.

Je lépe společnost koupit, než poctivě usilovat o zákazníky.

 

Hodnotit:  

Datum: 25.2.2017
Autor: Ing. Jan Schindler, redakce   všechny články autora



Sdílet:  ikona Facebook  ikona Twitter  ikona Blogger  ikona Linkuj.cz  ikona Vybrali.sme.skTisk Poslat e-mailem Hledat v článcíchDiskuse (1 příspěvek, poslední 28.02.2017 15:27)


 
 

Aktuální články na ESTAV.czMONETA Money Bank přichází s novým architektonickým řešením pobočekNahlédněte do nepřístupných budov v rámci festivalu Open house Praha 2017Ministerstvo životního prostředí vyhlásilo nový program DešťovkaNejužší dům světa stojí ve Varšavě, bydlení v něm připomíná pohyb po lešení